Homepal

L’obiettivo del progetto era riprogettare l’esperienza utente e l’interfaccia del portale Homepal.it, valorizzando la nuova brand identity. Comprare e vendere casa è un processo complesso ed emotivo, perciò la sfida principale è stata aumentare il valore percepito del brand, creando un’interfaccia coinvolgente e user friendly. È stato necessario guidare i proprietari nell’inserimento degli annunci e supportare gli acquirenti nella ricerca, appuntamenti e conclusione delle trattative, rendendo l’esperienza digitale quanto più simile al supporto di un agente immobiliare reale.

Homepal.it è un’agenzia immobiliare nativa digitale dal 2016, specializzata nel residenziale. La piattaforma supporta clienti e venditori in tutte le fasi del processo immobiliare: inserimento dell’annuncio, gestione degli appuntamenti, negoziazione, raccolta documenti e firma dal notaio, senza uffici fisici. Oggi conta oltre 80mila annunci e circa 5mila appuntamenti mensili. Homepal è stata riconosciuta tra le tre migliori startup italiane a livello europeo nell’European PropTech Startup & Scale-Up Awards 2021, consolidando il proprio ruolo di pioniere del PropTech in Italia.

Abbiamo effettuato un’analisi UX/UI approfondita, definendo target personas e riprogettando i customer journey per venditori e acquirenti. Per i proprietari è stato creato un flusso conversazionale che guida l’inserimento dell’annuncio, mentre per gli acquirenti è stata ottimizzata la ricerca e la gestione degli appuntamenti. Il progetto ha previsto test di usabilità e l’integrazione di tool di analisi costante dell’esperienza, per affinare continuamente il design. L’approccio user driven ha garantito interfacce chiare, intuitive e coinvolgenti, migliorando la relazione Homepal-cliente sia online sia tramite il supporto dei consulenti dedicati.